現(xiàn)在公車上、地鐵等等的交通工具上都一致強(qiáng)調(diào)易燃易爆的東西**不允許帶上車。這說(shuō)明現(xiàn)在這類產(chǎn)品也是很多的，所以需要防爆電子秤也漸漸地多起來(lái)了。但是很多購(gòu)買此類產(chǎn)品的人對(duì)他還是不了解，所以希望前來(lái)我們佳宜電子有限公司購(gòu)買的顧客要將自己的用途等等都要告訴客服。

前幾天，一位顧客從網(wǎng)站上聯(lián)系到我們：我想買臺(tái)防爆電子秤，大概在什么價(jià)位？

客服：你是用在稱量什么物體呢？需要多少重量的？

客戶：就是一般在工廠里用的啊，重量么重的也有輕的也有啊，這個(gè)說(shuō)不準(zhǔn)的。

客服：在工廠所做的是什么產(chǎn)品呢？所需要的稱重的產(chǎn)品*少和*大的分量是多少，這個(gè)您是要報(bào)給我們的。

客戶：我們工廠就是一些易燃易爆的油類的東西，還有秤多重我也不是很清楚，回頭我去問(wèn)問(wèn)吧。

客服：好的，我們要問(wèn)清顧客呢是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品它的分類很多，會(huì)一不小心買錯(cuò)。購(gòu)買放榜電子秤它所需要確定所用的易燃易爆物品的介質(zhì)和危險(xiǎn)區(qū)域，這些都是很重要的。不然買了本質(zhì)**型防爆電子秤發(fā)現(xiàn)不能用，*后才知道原來(lái)不適合，應(yīng)該用粉塵防爆電子秤。那這樣不是多出來(lái)的事情嗎，所以我們都會(huì)在之前問(wèn)好顧客，以防買錯(cuò)。這類特殊材質(zhì)的產(chǎn)品不像吊鉤秤講究的不是很多，所以我們更加要仔細(xì)。

客戶：原來(lái)是這樣啊，你們公司還是很負(fù)責(zé)的。以前我去買東西也是有些公司你說(shuō)什么他就給你什么，*后拿回去不好用。他們還不讓退貨說(shuō)本來(lái)說(shuō)的就是這個(gè)產(chǎn)品，沒(méi)有錯(cuò)就不能退貨。

客服：公司要有信譽(yù)，才會(huì)有老顧客。所以我們做事一直都要謹(jǐn)慎，什么事情都得問(wèn)得清清楚楚。

客戶：那謝謝你了，等我問(wèn)好了就回復(fù)你。

客服：好的。

后來(lái)那位顧客買了之后，就經(jīng)常來(lái)我們公司買產(chǎn)品，電子地磅秤之類的，還介紹其他客戶來(lái)，專門給之前那位客服做。因?yàn)樗f(shuō)這位客服我很信得過(guò)，她之前的服務(wù)態(tài)度值得我一直來(lái)光顧。

我們應(yīng)該建立起和客戶的信任度，大家互相信任那才是合作的愉快。每次人家在簽合同之前，都會(huì)握手說(shuō)一句*經(jīng)典的話：希望合作愉快??！是啊，希望，所以呢大家都要做到讓對(duì)方信任你，這樣才愉快了！也希望我們的公司再接再厲，繼續(xù)往高處走。